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Los primeros robots llegan a los hoteles de Silicon Valley

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Los primeros robots llegan a los hoteles de Silicon Valley

Mensaje por HIMNOSHISTORICOS el Sáb Sep 19 2015, 08:38



Varios hoteles de Silicon Valley están apostando por integrar dentro de su equipo a robots. El primero que lo hace se llama Relay. Relay es capaz de circular por todo el hotel haciendo las funciones de conserje, llevar maletas, entrar y salir del ascensor, andar entre los clientes sin tropezarse, ofrecer información al público, hasta es capaz de llevar el catering a las habituaciones. Según afirma Adrián Canoso, cofundador de Savioke, Relay se encuentra actualmente en el Hotel Aloft de Cupertino, Aloft Silicon Valley, Crown Plaza de Milpitas y el Holiday Inn Express de Redwood City.
Si desde las habitaciones un cliente solicita algún servicio, en recepción llaman a Relay, que abrirá el compartimento que tiene integrado para llevar objetos o comida y a continuación se teclea el número de la habitación para que Relay le haga la entrega. Cuando llega a la habitación efectuúa una llamada telefónica al teléfono de la habitación avisando de que ya se encuentra en la puerta con el pedido que ha efectuado el cliente. Una vez finaliza la entrega Relay mostrará en la pantalla que integra un mensaje para que el cliente puntúe la calidad del servicio efectuado por el robot.

Al contrario de lo que sucede en Japón humanizando lo máximo posible los robots, desde Savioke, sabiendo las limitaciones de los robots, decidieron optar por una apariencia robótica para que los clientes supieran lo que se puede esperar de él y que no. “Hemos diseñado un robot de presencia amigable para que la interacción con los huéspedes del hotel sea más agradable y amistosa, sin tener que crear falsas expectativas”. Aunque desde la firma fabricante afirma que la intención no es sustituir a los empleados con robots, todo parece indicar que algunos de los puestos si que se verán perjudicados cuando esta tecnología se expanda por más hoteles a lo largo del mundo.

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